Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — NIDITO
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En Nidito trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra. Esta Política de Envío explica las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a Chile.
La disponibilidad del servicio de entrega podrá depender de la comuna, región o dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar y procesar el pedido.
El tiempo necesario para preparar el pedido forma parte del plazo de entrega informado al cliente antes de finalizar la compra.
Cuando el pedido sea despachado y exista seguimiento disponible, recibirás la información correspondiente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.
3. Plazos de entrega
Antes de completar el pago, Nidito informará el rango estimado de entrega aplicable al pedido, indicando si corresponde a días hábiles o corridos.
El plazo mostrado durante el proceso de compra será el que corresponda al pedido del cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la dirección, región, disponibilidad logística y empresa transportista.
El plazo comienza a contabilizarse de acuerdo con las condiciones informadas al momento de realizar la compra.
4. Costos de envío
El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra y aparecerá separado o claramente identificado dentro del resumen del pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se indicará expresamente en nuestra tienda.
El cliente siempre podrá conocer el costo total de su pedido antes de efectuar el pago.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, enviaremos al cliente un número o enlace de seguimiento mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
La información del transportista puede tardar un breve período en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Indica tu nombre y número de pedido para que podamos localizarlo.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre, dirección, número de vivienda o apartamento, comuna, ciudad, región, código postal y teléfono antes de confirmar la compra.
Si has cometido un error en tu dirección, comunícate lo antes posible con:
Si el pedido todavía no ha sido procesado o despachado, intentaremos modificar los datos.
Si el paquete ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección y tendremos que revisar el caso con la empresa transportista.
7. Retrasos en la entrega
Las fechas o rangos de entrega informados al cliente deberán ser respetados conforme a la normativa aplicable.
Si detectas que el plazo comprometido ha finalizado y aún no has recibido tu pedido, escribe a soportenidito@gmail.com indicando tu número de pedido.
Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la incidencia correspondiente.
La participación de una empresa transportista en la entrega no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a Nidito.
8. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo encuentras, recomendamos comprobar primero si lo recibió otra persona en el domicilio o si el transportista dejó información adicional sobre la entrega.
Si continúas sin localizarlo, contacta con nosotros en soportenidito@gmail.com.
Revisaremos la situación con la empresa encargada del transporte y te informaremos sobre los siguientes pasos.
9. Paquete dañado o producto incorrecto
Si tu paquete llega abierto, deteriorado o dañado, o si al abrirlo descubres que el producto está defectuoso, incompleto o no corresponde con el que compraste, contacta con nosotros en:
Para ayudarnos a gestionar el caso con mayor rapidez, indícanos tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías o videos del paquete y del producto recibido.
Cuando corresponda, podrás solicitar cambio del producto, reembolso u otra solución aplicable, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos establecidos por la legislación chilena.
Si el problema es responsabilidad de Nidito o corresponde a una situación cubierta legalmente, el cliente no tendrá que asumir el costo adicional del nuevo envío necesario para solucionar la incidencia.
10. Pedidos devueltos al remitente
Un pedido puede ser devuelto por la empresa transportista cuando, entre otras circunstancias, la dirección sea incorrecta o incompleta, no sea posible localizar al destinatario o se produzcan varios intentos de entrega sin éxito.
Si esto ocurre, contactaremos al cliente o este podrá escribirnos a soportenidito@gmail.com para revisar las opciones disponibles.
Cada situación será evaluada individualmente y respetando los derechos que correspondan al consumidor.
11. Pedidos separados
En determinadas circunstancias, los productos de un mismo pedido pueden ser enviados en paquetes separados.
En ese caso, el cliente podrá recibir más de un envío o número de seguimiento, sin que esto implique necesariamente un costo adicional, salvo que se hubiera informado expresamente lo contrario antes de realizar la compra.
12. Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar o modificar un pedido, comunícate inmediatamente con:
Si todavía no ha sido procesado o despachado, intentaremos realizar la modificación o cancelación solicitada.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá utilizarse el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, incluyendo nuestra política comercial de 30 días desde la recepción del producto cuando corresponda.
13. Responsabilidad y derechos del consumidor
Ninguna disposición de esta Política de Envío pretende excluir o limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
Nidito respetará las condiciones de entrega informadas durante la compra y atenderá las incidencias relacionadas con pedidos que no hayan sido entregados conforme a lo acordado.
14. Contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento, retrasos o problemas con una entrega:
Nidito
Correo electrónico: soportenidito@gmail.com
País de operación: Chile